Konferenztechnik und  Dolmetschertechnik für Afrika

Der Kontinent Afrika stellt durch seine zunehmende Demokratisierung und durch seine starken Bevölkerungszuwachs eine groß Herausforderung dar. Die damit einhergehende allmähliche  Industrialisierung eröffnet interessante Märkte. Da in Afrika über 500 verschieden Sprachen gesprochen werden, spielt für die Verwaltung der Länder die Verständigung  und Kommunikation daher eine sehr wichtige Rolle. Die Amtssprache ist zwar in der Regel Englisch oder Französisch, jedoch bei Konferenzen sind Dolmetscher Simultananlagen gefragt.

Die Anfrage über Konferenz- und Dolmetschertechnik

Ein afrikanischer Staat war auf der Suche nach moderner Konferenz- und Dolmetschertechnik und hat dabei über ein deutsches Consulting  Büro die CS GmbH als kompetenten Partner gefunden. Die Consulting Firma übernahm zusammen mit ihrem ortsansässigen afrikanischen  Büro den Einkauf der Anlage und war das Verbindungsglied zum Endkunden und kümmerte sich um die logistischen Belange in vor Ort. Der Kunde wünschte sich eine festinstallierte Anlage für 2 Fremdsprachen in einem großen Besprechungsraum und  eine mobilen Anlage mit 6 Sprachkanälen  für spontane Einsätze an verschiedenen Orten. Bilder und Maße des Raumes wurden übermittelt und CS arbeitete ein Konzept aus, das in der Bedienung übersichtlich ist und Erweiterbar ermöglicht für mehr Sprachen und mehr Teilnehmer.

Projektabwicklung

Nach Auftragserteilung kümmerte sich CS um alle notwendigen Schritte. Dies waren:
- Materialbestellungen bei den Herstellern Bosch und Sennheiser.
- Prüfung  der gelieferten Geräte, Vorkonfiguration von einigen Gerätegruppen und
Testeinbau im Medienrack

Verpackung  und Verladung sämtlicher Geräte      luftfrachtgerecht auf Europaletten

Koordination und Veranlassung des Luftfrachtversandes inklusive Erstellung der notwendigen Ausfuhrpapiere und Zollanmeldungen

- nach Ankunft des Materials in Afrika fliegt die CS Technik Crew nach ins afrikanische Land und installiert das Material vor Ort zusammen mit dem Kundenpersonal in 3 Tagen
- schon bei der Installation werden hauseigene IT-Techniker mit dem System vertraut gemacht

Schulung der Dolmetscheranlage

- nach Fertigstellung findet eine umfangreiche Schulung  für die verantwortlichen Haustechniker
in die Bedienung und Konfiguration der Anlage statt.

Dokumentation

CS hat hierfür ein übersichtliches Bedienhandbuch in Englisch erstellt, das mit erläuterten Bildern, Übersichtplänen  und einer „Quick Start Guide“ einen einfachen und schnellen Anschluss des Systems ermöglicht.
Die Dokumentation wurde ergänzt durch die Hersteller Manuals.
Ein Online Support System wurde eingerichtet für den Fall, dass später mal ein Bedienungsproblem auftaucht. Der Techniker in Afrika meldet sich dann in München und der CS Techniker verbindet sich über Internet mit dem PC des Technikers und geht mit Remote-Bedienung seines PCs in Afrika die notwendigen Schritte , die er durchführen muss, in seinem Handbuch durch.


- Vorstellung der Anlage und deren Komponenten an den Kunden und Schulung in des Bedienung-
personals

Ergebnis

Das Projekt war sehr erfolgreich: Die ausgereifte Technik der Bosch- und Sennheiser Geräte hat den Kunden beindruckt. Hinzu kommt die problemlose und zügige Projektabwicklung in enger  Zusammenarbeit mit der Consulting Firma und derem afrikanischen Büro. Ebenso schätzte der Kunde die professionelle Installation und Dokumentation sowie die umfassende Einbindung der Haustechniker und die Durchführung der Schulungen.

Weitere Projektanfragen sind erfolgt und bestätigen die Kundenzufriedenheit.

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